向阳区体育局场馆数字化运营办事平台项目自2016年2月立项至今，颠末多轮迭代升级，已初步实现了场馆办事、营销、监管的一体化办理。平台上线一年多来，取得了以下结果。

　　2016年，向阳区与相关手艺公司展开深切合作，以郡王府体育核心、向阳体育健身休闲公园、向阳体育馆为试点，推进智能场馆系统。

　　三是使用大数据手艺助力运营模式立异和在线办理。通过对数据采集、汇总、阐发与挖掘，理清场馆运营思绪，实现模式立异。同时，通过数据互联互通，开放线上领取渠道，大幅度削减现金流的发生，对于场馆财政的风险管控起到革命性的感化。

　　郡王府体育核心、向阳体育健身休闲公园、向阳体育馆是区域内三座全民健身体育场馆，为辖区内人民群众供给体育健身办事。

　　通过数字化的办理手段，实现资金与办事的全流程管控，在线领取削减现金流的发生，特殊操作通过逐级审批严酷把关，买卖流水主动记实，运营数据系统直报，无效提高运营办理的平安性。

　　基于以上成长方针，向阳区场馆数字化运营办事平台项目于2016年2月立项筹建，5月份完成场馆根本数据平台的摆设，6月份逐渐开放互联网自助办事通道，12月份完成财产核心数字监管平台的扶植。

　　跟着系统不竭地调整、完美、升级，对经济效益和社会效益的提拔更加较着。下一步打算面向全区推广，制造向阳区智能场馆群，全面提高场馆场地操纵率，切实处理场馆与健身人群双向选择的难题，让体育场馆在财产成长的大潮中阐扬更主要的感化。

　　建立馆内一体化的消息发布系统。通过消息大屏、自助式智能终端、挪动智能终端为场馆用户供给愈加优良的消费体验。

　　二是场馆运营拓展与立异缺乏高效平台 场馆运营虽成心拓展与立异，但路子单一，多以场地租借、场地开放的运营模式为主，缺乏高效运营平台及东西，无法立异出更多个性化、多元化的体育办事产物。

　　平台摆设前场馆办事的健身人群以中老年报酬主；平台上线多人，在新增健身人群分布数据中，80后新增会员占总新增会员人数的45％，70～90后新增会员比例跨越9成。

　　通过社交收集实现征询与产物营销闭环。将消息发布、勾当推送、预定体验、产物采办、售后办事融入社交收集，实现产物与办事在互联网上的快速传布。

　　伴跟着国度体育财产政策的春风、财产本钱的积极运作以及公众体育消费需求的迅猛增加，我国体育财产的大帆海时代正式开启，“体育+X”模式立异带来了庞大的价值。各级体育行政主管部分和其他当局相关部分在互联网+、体育+、贸易+、文化+等鼎新和立异的测验考试中，不竭走出本身的新路，表现出国度情怀、处所特色和鼎新思维的同一。为扩大全民健身生齿、提拔全民健身办事程度、奠基体育财产成长的坚实根本，做出了不成替代的贡献。

　　二是使用互联网手艺冲破保守运营中的空间与时间限制，推进体育办事产物的拓展和立异。真正把消费的权力交给群众，废除场馆与群众的矛盾，线上的场地环境一目了然，随时能够预定或退订，完全处理群众的未便、提高场馆的利用效率、削减员工的工作流程。让场馆不只成为群众消费体育办事产物的场合，更成为群众享受活动健身乐趣的平台。

　　为鞭策区域场馆办事业品牌化成长，向阳区除了在场馆硬件根本设备方面持续投入外，还积极摸索场馆运营办理上软实力的冲破，依托场馆智能化成长，花式足球表演让场馆在全民健身办事中阐扬更大能效。

　　按照以上运营办理问题，向阳区体育局连系现有的数字与互联网手艺成长环境，制定了以科技推进出产力，勤奋践行“场馆+互联网”的总体计谋，通过制造全流程、一体化的场馆数字化运营办事平台来处理场馆运营办理上的难题。

　　一是使用消息化手段推出场馆办理的精细化与办事流程的尺度化。通过对场馆的消息化革新，将场馆运营的所有消息有序存放、集中管控，可大幅提拔场馆办事程度和运营效率。

　　建立以体育生态为焦点的领取系统，通过一卡通平台办事财产周边业态，提拔产物供给，沉淀财产资金，扩大财产规模。

　　三是场馆缺乏整合其他业态的高效平台 体育财产内相关资本缺乏协同，体育场馆作为财产运营的主要环节，目前缺乏与相关财产深度融合的能力及可供操作的平台。

　　为确保项目标良性成长，更好地办事于区域体育场馆和健身人群，向阳区体育局成立专项研究小组，带同相关手艺团队配合切磋并制定场馆科学化运营办理方案，明白了“智能场馆”将来成长的四个标的目的。

　　四是使用智能化软、硬件设备的连系，办事活动人群，制造智能场馆抽象。通过使用智能自助式一体化设备，提高办事质量和工作效率。操纵电子屏滚动播放消息替代保守的文字张贴通知布告，无纸化的改变进一步提拔场馆的智能抽象和品牌抽象。

　　以向阳体育馆羽毛球馆为例，平台摆设前停业前台人员每天需要接听数百个场地预订德律风，并用原始的纸笔体例记实订、退场环境，同时需要在前台受理大量的会员办卡、消费登记工作，接班前还需要进行停业现金的清点与交代，流程复杂且无序。

　　平台摆设后用户可通过互联网平台自助办卡、订场、消费，停业前台已实现无现金办事，场馆人员次要的工作集中参加地办事与巡视上，实现了健身用户自主消费，场馆人员重视办事的优良态势，降低场馆人员工作量的同时提拔了全体办事程度。

　　北京市向阳区体育场馆资本丰硕，合适国度体育总局关于大型场馆定义的体育场馆就有9家，呈现出龙头企业、出名品牌集聚的成长示状，并初步构成了涵盖角逐办事、健身办事、开辟贸易赛事、举办大型勾当等运营范畴的分析场馆运营模式，是向阳区体育财产成长中劣势显著的行业。

　　基于互联网建立场馆用户办事的快速通道。通过微信渠道进行场地资本查询、预定、领取以及订单办理工作，减轻预定人员工作压力，并同时为会员供给线上线下一体化协同办事。

　　通过“互联网+”优化办理流程，提拔用户体验，逐渐提拔区域场馆的消息化办事办理程度。使用大数据、云计较、互联网等手艺实现资本在线、办事在线、数据在线、流程在线，优化群众消费办事体例，提拔场馆分析运营能力。

　　在十多年的运营过程中堆集了必然的运营经验，但同时也发觉一些问题，次要表此刻三个方面：

　　原题目：体育财产联系点成长典型案例汇编之“体育+X”项目——北京市向阳区体育智能场馆丨体育司理人

　　通过端到端的数据采集系统，全方位采集场馆运营数据及健身人群的活动消息，为进一步成长体育财产，推进全民健身事业供给数据支持。

　　通过脚色与流程的数字化办理实现产物与办事的尺度化。按照流程梳理，固化并优化会员健身办事流程，在提拔工作效率的同时确保客户对劲率。

　　一是场馆运营办理规范性有待提高 场馆运营办理缺乏科学规范的办理流程，场馆消息的分离存放导致内部运营办理效率不高，同时场馆资本消息缺乏及时发布渠道，导致资本操纵率偏低。

　　2017年向阳区体育局启动项目标二期工程扶植，以一期根本数字运营平台为抓手，一方面进一步完美财产监管系统的扶植，另一方面引入更多的智能化设备，为用户建立线上线下一体化的自助式办事通道，进一步提拔场馆运营效能。

　　通过云平台建立体育核心各场馆间的联网联运系统。通过电脑、手机、TV大屏实施各项目标查抄，完成各类审批办理工作。

　　健身人群的年轻化意味着消费能力的提拔，让场馆进行增值办事及二次营销的成功率获得大幅提拔。截至2016岁尾，三家场馆共收入730余万元，通过系统的数据统计，较着反映出6—8月为旺季，别离收入110余万元、120余万元和130余万元，共实现收入360余万元，占全年收入的50％，为办理者供给了运营调控根据。

　　同时，互联网的消息传达率远高于保守的德律风预定，场地退场后可以或许快速完成二次发卖，场地操纵率较平台上线％以上。自网上订场开通以来，截至2016岁尾，微信渠道收入110余万元，转账渠道收入60余万元，互联网敏捷成为健身快乐喜爱者首选的采办渠道。