Peter Zhang：我们没有法子说对部门消费者以别的一个弥补，我们只能说同一的一个弥补。

　　中国消费者权益庇护法学研究会会长 何山：你这个内部的这种法则底子就无力匹敌中华人民共和国的法令，你说有气垫，成果没有，我不管你什么居心过失，你失误不失误，消费者来说，就看没有就形成欺诈，就是个虚假宣传，你在哄人。

　　2017年2月，郎先生来到当初采办该款篮球鞋的上海NIKE淮海中路体验店。一位自称司理的人欢迎了他。

　　2016年4月，NIKE篮球官方微博发布了一条动静，NBA球星科比布莱恩特，2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双NIKE篮球鞋复刻版，将限量发售。南京的郎先生成为了此次发卖中幸运的中签者，以每双1499元的价钱，抢到了两双。

　　德律风录音 耐克售后客服人员：最终成果都是一样的，我们情愿为您供给全额退款的一个办事，我这边曾经是最终的处理方案了，您后续再次来电，仍是一样的处置方案。

　　上海市耐克淮海中路体验店司理：这个注释的话可能是由官方去给，我们店肆里面是给不了一个注释的。

　　上海耐克X158 直营店工作人员：这个召回通知呢。我们是在徐汇工商局做了如许的一个存案。足球过人技巧教学

　　上海市耐克淮海中路体验店司理：我们店肆能收到的一个动静的话，这个工具只需顾客有来，关于这双鞋子，我们不管你有没有穿过，你都穿成什么样了我们都OK，都可以或许全额退。

　　中国消费者协会律师团 律师 邱宝昌：不是说发生当前，你改了就不承担加倍补偿的义务 以我在市场监管部分、消费者组织报备了，就认为能够不承担法令义务，这是没有任何法令根据的，这是对消费者维权的一种敷衍。

　　郎先生发觉虽然耐克中文官网上关于这款鞋的引见无法打开，然而在美国的英文官网上，关于这款鞋有气垫的引见仍然具有。耐克发生如许的工作曾经不是第一次了，早在2011年，消费者发觉，在中国发卖的“zoom 2011”篮球鞋，前脚掌比美国同款贫乏了气垫。消费者据此向工商部分举报NIKE公司涉嫌虚假宣传。耐克其时对此的注释也是宣传失误，给出的处理方案同样是全额退款。但北京市工商局颠末查询拜访后认为，NIKE公司侵害了中国消费者权益，对其开出了487万元的罚单。

　　Peter Zhang还告诉我们，他们已对这款鞋作出了公开召回，而且在本地工商部分做了存案，并通知了各门店。

　　这位司理暗示，对于消费者提出的三倍补偿要求，他们无权处理，郎先生能够间接找NIKE中国总部商量。于是，郎先生来到了位于上海江湾城的耐克体育

　　NIKE在中文官网上传播鼓吹，这款鞋后跟带有NIKE具有专利的zoom air气垫。然而，郎先生穿上这双鞋，上了球场，就感觉有点不合错误劲。

　　对于为什么没有气垫，这位司理说店肆不担任注释，至于处理方案，NIKE官方曾经给了明白的指示，能够全额退款，并赐与别的一件产物75折优惠。

　　带有zoom air气垫的鞋，怎样会硬呢。不断爱穿NIKE篮球鞋的郎先生，感觉有些奇异，于是，他在鞋的后跟位置切开了一个小口。

　　郎先生认为，虚假宣传该当由工商部分来认定。按照我国消费者权益庇护法，顾客能够要求三倍补偿。Peter Zhang暗示此刻只能按照NIKE的政策来施行。

　　(中国)无限公司。一位自称叫Peter Zhang的售后办事司理欢迎了郎先生。Peter Zhang认可这款鞋确实没有气垫，只是在产物申明上呈现了错误。

　　郎先生上彀搜刮，发觉有良多消费者也发觉了同样的问题。有人以至把刚买的这款鞋和此前同款的复刻鞋切开，进行了对比，右边这双鞋的后跟带有zoom air气垫，而新买的这双鞋后跟只要实心橡胶底。

　　Nike中国的售后办事人员也给出领会决方案，能够全额退款。随后，郎先生发觉NIKE中文官网上这款鞋的引见被关掉，再也打不开了。郎先生和群里的其他成员，认为按照新修订的消费者权益庇护法：运营者向消费者供给相关商品或者办事的质量、机能、用处、无效刻日等消息，该当实在、全面，不得作虚假或者惹人曲解的宣传。运营者供给商品或者办事有欺诈行为的，该当按照消费者的要求添加补偿其遭到的丧失，添加补偿的金额为消费者采办商品的价款或者接管办事的费用的三倍。

　　消费者 郎先生：真的很硬。打球的时候，我落地的时候，就是较着感受到脚酸，

　　耐克体育（中国）无限公司售后办事工作人员Peter Zhang：我们就是有一些描述的错误，或者是一些比力严峻的错误

　　两天后，记者以消费者的身份再次来到耐克体育(中国)无限公司，售后办事人员拒绝当面欢迎，他们会在一周内以邮件形式书面回答消费者的要求。可是，一个月过去了，消费者郎先生并没有接到NIKE任何形式的回答。而消费者与Nike公司的沟通，只能通过售后客服德律风进行，而获得的回答都是同样的处理方案。

　　中国网财经3月15日讯 央视2017年315晚会今日举行，耐克被曝光，号称“最好的篮球鞋”气垫消逝，新买的这双鞋后跟只要实心橡胶底，或涉嫌虚假宣传，这也是耐克5年来第二次涉嫌产物虚假宣传，2011年耐克曾被开出487万元的罚单。

　　60多个消费者，自觉组建了维权微信群，选举郎先生作为代表，与NIKE进行协商。随后，朗先生拨打了官网上的NIKE售后办事德律风。客服说需要与出产部分进行核实。十天后，NIKE的客服人员认可，这款鞋后跟确实没有气垫。

　　然而，记者不管是在店肆，仍是在中文官网上并没有看到召回通知。那么，NIKE能否真的，像他们说的在本地工商部分存案了呢。记者来到上海市徐汇区市场监视办理局消费者权益庇护科进行求证，获得的回答是，他们从未接到过耐克公司的存案，或相关环境申明。