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作者:佚名    足球明星来源:来自网络    点击数:    更新时间:2023/9/30    
9月2日消息 针对媒体报道的关于“小鹏汽车在国家电网充电桩爆发大面积停摆”一事,小鹏汽车回应称,据调查,因国家电网充电柱内部程序升级,涉及与国网沟通充电标准握手协议的选择,小鹏G3暂无法在部分国家电网充电桩充电。声明指出,小鹏汽车上周共收到10例用户反馈,这一情况仅在北京地区出现,并未出现媒体报道所称的“大面积停摆”事件。小鹏汽车表示,目前公司正积极与国家电网等相关公司沟通,以配合其进行软件迭代工作,后续将会通过OTA升级的形式优化G3充电体验。在此期间,小鹏汽车建议北京地区用户,可优先使用小鹏超级充电站或其他第三方充电椎进行充电。以下为关于近期小鹏汽车无法使用部分国家电网充电桩的情况说明:关于近期小鹏汽车无法使用部分国家电网充电桩的情况说明尊敬的朋友:近期,有媒体报道称“小鹏汽车在国家电网充电桩爆发大面积停摆”。据调查,因国家电网充电柱内部程序升级,涉及与国网沟通充电标准握手协议的选择,小鹏G3暂无法在部分国家电网充电桩充电。小鹏汽车上周共收到10例用户反馈,仅出现在北京地区,并未出现媒体报道所称的“大面积停摆”事件。目前,小鹏汽车正积极与国家电网等相关公司沟通,以配合其进行软件迭代工作,后续将会通过OTA升级的形式优化G3充电体验。在此期间,小鹏汽车建议北京地区用户,可优先使用小鹏超级充电站或其他第三方充电椎进行充电。如遇国家电网充电桩无法正常充电的情况,请尝试更换到其他充电桩,或拨打小鹏汽车客服热线400-819-3388。感谢各方朋友对小鹏汽车的关注和支持,我们会随时通报此事进度,确保用户体验。
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